Condiciones de venta

THE GUEKO COMPANY S.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permite comprar desde su ordenador o dispositivo los artículos disponibles en nuestra tienda. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su conformidad con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de email: atencion@iroiroart.com

2 NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

THE GUEKO COMPANY S.L. (en adelante, “THE GUEKO COMPANY”)

C/ Fuente del Berro, 20, 1ºC, C.P. 28009, Madrid (España)
CIF B-83889386
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo: 19665, Folio: 166, Hoja: M345868

CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en www.iroiroart.com asegura ser mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en todos los países

3.2. Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta Página Web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en la tienda física de THE GUEKO COMPANY llamada Iro Iro art en la ciudad de Toledo, España.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores disponibles

Composición

Instrucciones de lavado

Precio

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, THE GUEKO COMPANY hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, THE GUEKO COMPANY se compromete a su inmediata corrección.

La garantía legal de los productos ofrecidos por THE GUEKO COMPANY es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

THE GUEKO COMPANY responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

3.3. Procedimiento de la compra
1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. THE GUEKO COMPANY recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard) No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada.

3.4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestro almacen de alguno de los productos incluidos en el mismo, THE GUEKO COMPANY intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.5. Derecho a no aceptar o cancelar un pedido
THE GUEKO COMPANY podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. Por error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito previamente.

3. Cuando se considere que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando haya razones que indiquen que el usuario pueda ser menor de edad.

5. Cuando de THE GUEKO COMPANY no haya podido entregar el pedido a la dirección facilitada por motivos ajenos a él.

THE GUEKO COMPANY reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, una vez descontados los gastos derivados del envío.

PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, THE GUEKO COMPANY está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Estos impuestos serán asumidos por el cliente.

4.3. Formas de pago
THE GUEKO COMPANY únicamente aceptará pagos realizados a través de los siguientes medios:

• Pago con tarjeta de crédito o débito: THE GUEKO COMPANY acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

4.4 Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, THE GUEKO COMPANY utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, THE GUEKO COMPANY S.L se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

5 ENTREGA

El envío de los artículos comprados en www.iroiroart.com se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado para España de entre 7-10 días laborables.

Coste de los envíos:

-Peninsula y Baleares, los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 100€, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 5,50€

-Canarias, el precio del transporte será de 9,00€. En pedidos superiores a 150€, el envío será gratuito.

-Europa, los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 150€, en caso de pedidos inferiores a esta cantidad el coste de envío será de 9,90€

-América (Norteamérica y Suramérica), el precio del transporte será de 12,90€ Salvo que el importe del pedido supere 180€, en cuyo caso el envío será gratuito.

-Africa, el precio del transporte será de 15,00€. En pedidos superiores a 200€ el envío será gratuito.

-Asia y Oceanía, el precio del transporte será de 15,00€. En pedidos superiores a 200€ el envío será gratuito.

El coste del transporte tiene un precio único para todos los productos elegidos y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, THE GUEKO COMPANY le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada y se encuentre en perfecto estado. Así, THE GUEKO COMPANY no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución accediendo a la página de detalle del pedido disponible en www.iroiroart.com.

6.2. Cambios y/o devoluciones en tienda
Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en el establecimiento físico de THE GUEKO COMPANY, pudiendo ser devuelto o cambiado en el mismo.

6.3 Cambios y/o devoluciones por correo
El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

THE GUEKO COMPANY RETURNS, C/Sixto Ramón Parro, 3, Toledo – 45001

En este caso, THE GUEKO COMPANY aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso THE GUEKO COMPANY aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

6.5. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca:

Correo postal: THE GUEKO COMPANY RETURNS,  C/Sixto Ramón Parro, 3, Toledo – 45001

Teléfono: +34686606900

Correo: atencion@iroiroart.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los generados por el envío, si existieren.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que THE GUEKO COMPANY pone a su disposición: la devolución gratuita en tienda y la devolución por correo, cuyos costes deberá asumir el cliente.

6.6. Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, THE GUEKO COMPANY verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso será de un máximo de 10 días laborables desde que la devolución es recibida por THE GUEKO COMPANY. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará debidamente al cliente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que THE GUEKO COMPANY haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, THE GUEKO COMPANY, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, THE GUEKO COMPANY realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por THE GUEKO COMPANY únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, THE GUEKO COMPANY le informará vía e-mail de sus nuevos productos y ofertas exclusivas.

THE GUEKO COMPANY le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, por email: atencion@iroiroart.com indicando en el asunto “LOPD”) o por correo a la siguiente dirección:

THE GUEKO COMPANY: C/Sixto Ramón Parro, 3, Toledo – 45001

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con THE GUEKO COMPANY por email o por correo en la siguiente dirección:

THE GUEKO COMPANY

C/Sixto Ramón Parro, 3, Toledo – 45001

Email: atencion@iroiroart.com

El número de teléfono de Atención al Cliente es: +34 686606900 El horario es de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 (coste de llamada local).

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

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